Xs4all doet echt wel haar best, maar is voor alles afhankelijk van KPN. En daar gaat het vaak mis. Alleen de wachttijden van de laatste tijd, dat doen ze natuurlijk helemaal zelf.

Als je eenmaal internet hebt, zit je bij beiden wel goed. Maar als je iets nieuws wilt aanvragen, of het gaat stuk, dan treedt de bureaucratie in werking en wordt alles gedwarsboomd door kromme logica en bizarre procedures. Verhuizen moet je niet doen, tenzij je weken zonder internet wilt zitten. Alvast nieuwe telefoonlijn en adsl aanvragen op het nieuwe adres, en het oude adres opzeggen. Dat gaat relatief soepel, alleen ben je dan natuurlijk wel je nummer kwijt.

Neemt niet weg dat ik je irritatie en ergernis herken, overal reclame over sneller etc van ziggo en consorten, en het enige dat je leest is dat het langzamer gaat. Mijn vorige vriendin heeft na 6 maanden wachten op haar internet aansluiting, een monteur en een ontelbaar aantal telefoontjes naar de klantenservices het contract met Orange beeindigd. Het laatste wat ik hoorde was dat KPN net zo hard aan het prutsen is om de boel aan de praat te krijgen. Ik hou mijn hart vast voor mijn eigen verhuizing binnenkort als ik je over xs4all hoor, die heb ik ooit gekozen vanwege de kwaliteit, maar daar is zo te horen ook weinig van over…